研習(xí)商務(wù)禮儀，塑造卓越企業(yè)形象

發(fā)表時間：2024-09-21 09:19

在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，卓越的商務(wù)形象已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。近日，霖生木業(yè)對公司行政員工及前端銷售人員展開了一場意義非凡的商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)活動，旨在提升員工形象，增強(qiáng)員工的溝通能力，以培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓每一位員工都能深刻理解商務(wù)禮儀的重要性，并掌握實(shí)用的禮儀技巧，從而在與客戶、合作伙伴的交往中更加自信、得體。

培訓(xùn)師講解

商務(wù)禮儀

普通話培訓(xùn)

“粉紅墻上畫鳳凰，鳳凰畫在粉紅墻。紅鳳凰、粉鳳凰，紅粉鳳凰花鳳凰?！崩@口令念起來有些拗口，不少人邊說邊錯，引發(fā)哄堂大笑。

這是霖生木業(yè)員工素質(zhì)提升專項(xiàng)培訓(xùn)活動現(xiàn)場的詼諧一幕。主講老師著重對普通話的基本理論知識與發(fā)音方法等做了系統(tǒng)、全面的講解，糾正大家的錯誤發(fā)音，并結(jié)合霖生木業(yè)工作特點(diǎn)，從問候禮儀的表達(dá)、溝通技巧、氣息的運(yùn)用等方面與大家進(jìn)行交流互動。希望通過培訓(xùn)，霖生員工們在與客人溝通時表達(dá)得更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更有溫度。

讀音及聲調(diào)訓(xùn)練

商務(wù)接待禮儀

包括接待流程、接待規(guī)范以及注意事項(xiàng)等，涉及介紹、名片、握手、迎客、拜訪五大方面，其中介紹禮儀主要從方式、順序及注意事項(xiàng)來增強(qiáng)員工的行為規(guī)范；名片遞交順序以由近而遠(yuǎn)、由尊而卑，當(dāng)詢問聯(lián)系方式時應(yīng)當(dāng)采用適度的語言及方式；握手時則以長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先為順序。

培訓(xùn)師講解握手禮儀的禁忌

餐桌禮儀

商務(wù)宴請中，不同的桌型有不同的安排方式，但均遵循主賓有序，其次還涉及敬酒、用餐、點(diǎn)菜等多方面細(xì)節(jié)，讓大家能夠在各類用餐場合中都能舉止得體，盡顯優(yōu)雅姿態(tài)。

員工認(rèn)真聽講

乘車禮儀

根據(jù)不同車型、不同場合乘車位次的含義也不同，根據(jù)不同社交場合明確了轎車及中型轎車的乘車規(guī)則，如果有多位領(lǐng)導(dǎo)同乘一車，應(yīng)如何安排座位，上下車順序等細(xì)節(jié)。

員工回答問題

座次禮儀

會議安排座次主要分為圓桌和方桌兩類，并與參與人員、人物關(guān)系有關(guān)，明確了安排座次時的基本技巧；對于主席臺的座次則分為單數(shù)、雙數(shù)兩種安排規(guī)范，無論在什么會議中，都應(yīng)根據(jù)參會人員的職位和重要性合理安排座次。

培訓(xùn)師講解座次禮儀

形象禮儀

容

包括面部妝容、發(fā)型、著裝、個人衛(wèi)生、微笑及眼神。培訓(xùn)師現(xiàn)場講解了適合商務(wù)場合的妝容風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)妝容整潔與協(xié)調(diào)避免過于夸張。對于發(fā)型則需保持整潔干凈，在商務(wù)場合著裝時應(yīng)當(dāng)?shù)皿w、莊重、符合職業(yè)特點(diǎn)，顏色不得過于花哨以及奇裝異服，另外還應(yīng)當(dāng)保持個人衛(wèi)生。

培訓(xùn)師講解

其次在商務(wù)交往中的服務(wù)微笑也很重要，面對不同場景時應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)自然、真誠的微笑，可以通過模仿與反復(fù)訓(xùn)練掌握合適的微笑。

培訓(xùn)師指導(dǎo)員工進(jìn)行微笑訓(xùn)練

最后，眼神可以在交流中表達(dá)關(guān)注與尊重，強(qiáng)調(diào)適度的目光接觸，以及專注且真誠的眼神。

行

包括問候與歡迎、遞接物品、奉茶與倒水等多項(xiàng)肢體行動，對待客人應(yīng)當(dāng)根據(jù)其身份選擇合適的問候語及稱呼方式，并保持熱情、真誠的語氣和表情，傳遞友好和歡迎的態(tài)度。

遞接物品時應(yīng)當(dāng)雙手遞送，表示尊重，物品的方向要便于對方接收，尖銳危險的一端朝向自己。

奉茶與倒水時，則應(yīng)當(dāng)先客后主，從客人右側(cè)奉上。

培訓(xùn)師演示

姿

包括站、蹲、走、坐。站立時，應(yīng)當(dāng)保持身體直立，挺胸收腹，雙肩平衡，切忌含胸駝腰；蹲下時，應(yīng)當(dāng)保持身體平衡，可選擇高低式或交叉式蹲姿，但下蹲時應(yīng)動作緩慢，上身直立；行走時，應(yīng)當(dāng)步伐適中，保持重心平穩(wěn)，擺臂自然且頭部端正，切忌搖頭晃腦；入坐時，應(yīng)當(dāng)身體正直，平緩入坐，避免倚靠，女士雙腿并攏、側(cè)放或斜放，男士雙腿則可略微張開，但不宜過大。

演示坐姿

培訓(xùn)師對員工站姿進(jìn)行指導(dǎo)

話

在服務(wù)過程中主要有問候語、引導(dǎo)語、詢問語、回答語、道歉語以及感謝語，針對不同的場景都應(yīng)態(tài)度熱情、真誠，語言清晰、準(zhǔn)確。

培訓(xùn)練習(xí)

霖

生

LIN SHENG

專業(yè)的培訓(xùn)師通過深入淺出的講解、生動有趣的案例分析、禮儀操展示以及實(shí)際場景模擬，讓員工們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

培訓(xùn)演示

培訓(xùn)過程中，員工們積極參與，認(rèn)真聆聽，不時與培訓(xùn)師互動交流。大家紛紛表示，通過這次培訓(xùn)，不僅對商務(wù)禮儀有了全新的認(rèn)識，更在實(shí)際操作中得到了鍛煉和提升。

員工實(shí)踐

良好的商務(wù)及形象禮儀將為霖生木業(yè)帶來諸多積極影響。它有助于提升公司的品牌形象，增強(qiáng)客戶對我們的信任和滿意度，從而在市場競爭中占據(jù)更有利的地位。

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文章分類：公司新聞

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